Retour aux offres d'emploi

Gestionnaire de service clients (H/F) CDI

Publié le
29 juillet 2019
Division
Assurance Qualité
Type de contrat
CDI
Durée
Temps plein
Localisation
Vernouillet (28500)

Bailly-Creat est un laboratoire pharmaceutique spécialisé en formes sèches de 100 personnes basé à proximité de Dreux (28), nous recherchons actuellement pour compléter notre équipe un/une gestionnaire service clients (H/F) en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients et Commercial ; vos missions seront les suivantes :

Traitements des commandes clients France et Export

  • Enregistrement de la commande dans le logiciel/ERP, estimation de date livraison, suivi d’enlèvement, facturation, rédaction documentaire export, livraison finale
  • Communication  auprès des clients à chaque étape du traitement de la commande  
  • Gestion des mises en place produits

Suivis de clientèle (France Export)

  • Recueillir les prévisions annuelles des ventes auprès des clients
  • Suivre les règlements et relancer si nécessaire
  • Orienter les appels vers le destinataire adéquat et dans les délais impartis (dans le cadre d’une réclamation qualité, d’une demande d’information médicale ou d’un cas de pharmacovigilance)
  • Analyser les ventes mensuelles par rapport aux prévisions clients

Maintien des données de base

  • Assurer le maintien des informations et paramètres clients dans l’outil ERP

Reporting Activité

  • Actualiser le tableau hebdomadaire des ruptures produits avec disponibilité estimée

Formation & expériences

  • BAC +2 ou BAC pro avec expérience souhaitée en service clients
  • Maitrise d’un ERP module Administration des Ventes (SAP serait un plus)
  • Maitrise des logiciels bureautiques (Excel et Word)
  • Bon niveau d’anglais : contacts mails et téléphoniques
  • Capacité d’adaptation, aisance relationnelle

Avantages de l’entreprise :

Horaires variables, gestion autonome par le salarié

Tickets Restaurants

Prime d’assiduité

Mutuelle

Bailly-Creat est attaché à la diversité et à l’égalité des chances lors des recrutements, nous étudions tous les profils à compétences égales dont les personnes en situation de handicap !

Pour postuler : Merci d’envoyer CV + Lettre de motivation avec pour référence ADV01 à Adeline DAVOUST, Chargée des Ressources Humaines – recrutement@bailly-creat.com / 02 37 65 86 21

POSTULER  >